En su intervención, Joaquín Moral aseguró que “lo importante es el concepto de marca, personal y de empresa. Actualmente, quien marca la agenda (informativa) es el propio mercado, no los periodistas; por lo tanto, los periodistas tienen que convertirse en un producto, en una marca, para saber vender su información”. “Hay muchos nichos en internet, hay un nicho para la calidad y otro para el consumo”, agregó.

Joaquín Moral, segundo por la izquierda, junto a otros ponentes

Conclusiones de la cuarta sesión del Laboratorio de Periodismo de la APM

- El sector periodístico está en un momento de cambio de modelo de negocio, en transición, con muchas incertidumbres.

- Es necesario buscar nuevos nichos de mercado para la información.

- Hay que construir y trabajar en el concepto de la dieta de información de calidad para educar a las audiencias.

- La importancia de las nuevas herramientas con las que cuenta la profesión periodística es elevada, pero más aún tienen los contenidos.

- No todo vale: hay que eliminar por completo esa máxima equivocada de que “todo vale para ganar audiencia”.

- El periodista también tiene que pensar en el marketing y en el negocio de modelo de su empresa.

- La principal tarea del periodista es recuperar la reputación y la credibilidad, no dejando nunca de lado su función social.

Las últimas investigaciones acerca de la gestión de la reputación online establecen dos conceptos clave:

• La reputación online real: todo aquello que se ha dicho en medios y redes sociales y  posicionado en buscadores.
• La reputación online potencial: la percepción que los “públicos objetivos” de una empresa, institución o persona ha ido adquiriendo al leer y buscar en Internet, y que puede plasmarse en cualquier momento en nuevo contenido online.

Si bien la primera muestra la evidencia , y su gestión implica una estrategia tanto proactiva como reactiva, es la reputación online potencial la que supone una mayor amenaza para organizaciones  y personas, pues esa percepción latente, no sólo se nutre de lo existente, sea positivo o negativo, sino que posee el potencial de transformarse en opiniones, positivas o negativas. En Internet no faltan esos “instantes” en medios y redes sociales.

Si para la reputación online real a veces tan sólo se aplica una estrategia SEO, para gestionar la reputación online potencial y transformar esa amenaza latente en una oportunidad es imprescindible profundizar. Es necesario se estratégicos en nuestra forma de actuar e interactuar.

Muchas organizaciones  ya se han lanzado a los medios sociales, aunque sin un plan estratégico riguroso y apriorístico. Algunas ya han avanzado al segundo nivel y están analizando a posteriori sus actuaciones. El paso hacia el tercer nivel debería surgir, indefectiblemente, del convencimiento de que gestionar la reputación online es imprescindible y de que la única vía es contar con profesionales con un amplio conocimiento estratégico y táctico.

Artículo publicado en la nueva edición de Perspectivas de la Comunicación, editado por Wellcomm

1. Real Time Web

La conversación está sucediendo a tiempo real y esa será la gran tendencia de este año. Un ejemplo que ilustra está tendencia sucedió esta semana: se enviaron más de 20.000 mensajes durante el programa de OT.Google lo sabe y por eso firmó un acuerdo con Twitter para poder abrir el buscador a tiempo real. Tuenti ha abierto “tuenti pages”, para que Google indexe sus págines y éste mejore su Page Rank. Sin embargo, el 90% de la información en Internet sigue siendo  invisible para Google porque requiere password.  Facebook sigue siendo invisible, en su mayoría, para Google.

2. Facebook

Será el competidor de Google porque la gente está en Facebook.

3. HTML 5

Google va a puntuar mejor las páginas en html5. Las agencias SEO deberían readaptar su estrategia y ofrecer información fácilmente reproducible en varios formatos e integrar microdatos para que la información sea mejor distribuida (móviles, RSS, Social Media, etc.).

4. QDF (Query Deserves Freshness)

Un nuevo algoritmo que ha integrado Google, complementario a Caffeine, para indexar los últimos contenidos (actualidad versus importancia).

5. Page Rank a Personal Rank

Google está pasando de ser un buscador de información, a un buscador de reputación. Para ello,  introducirá métricas para medir la reputación de las personas que contemplarán los amigos que tengas en redes sociales, calidad de los seguidores en Twitter, las recomendaciones de LinkedIn, retweets, etc. Así nace el personal rank, que mide la influencia online de cada persona.

6. Más complejidad

El Social Media y el Real Time Web están aportando mucho complejidad a las estrategias SEO que deben adaptarse a las nuevas formas de comunicación. El SEO ya no es algo aislado, sino integrado y transversal. Hay que especializarse en un entorno cada ves más diversificado. Hay que especializarse en un sector para tener una buena base de datos.

7. El móvil

El 20% de los españoles utilizan el móvil para navegar por Internet. Los SEO deberán aprender a posicionar resultados en AppStore, en Ipad, etc.

8. Importancia del Long Tail

Es muy dificil ser 1º todo el día en conceptos claves. Durante el día va cambiando el algoritmo de Google, de modo que los resultados cambian. Cada vez es más importante posicionar búsquedas largas.

9. Google TV

Será un monstruo aunque aún no ha arrancado. Será importante hacer estrategias SEO en GoogleTV.

10. Geolocalización

Foursquare, Google Buzz, Facebook PLaces, Hot Spot, etc.

Más información: EventoSEO, Señor Muñoz consultores.

Los ponentes durante el Evento SEO 2011

Fuente de la foto: Antonio González

Mar Ojeda, de EMRED.com, expuso un estudio bastante detallado sobre las webs de empresas de moda (excesivamente ‘flash’ y diseño, y poca funcionalidad), también nos regaló alguna cifra sorprendente sobre el incremento de la mujer en el entorno online y en las redes sociales. El 75% de las mujeres busca en Internet antes de comprar y los blogs incentivan la compra.

Así, empresas como Zara, que siempre se han mostrado escépticas, ahora apuestan más que nunca por las nuevas tecnologías: la tienda de I que más está facturando es Zara Online.Y es que con cifras espaciales como que Internet ya cuenta con 10.5 millones de compradores en España y una facturación de más de 8.000 millones de euros (fuente: Emred.com), es para creérselo.

Maria Obiols, de Trucco (una de las marcas que más cosas está haciendo online, aunque aún no se han atrevido con e-commerce), nos comenta que la herramienta de comunicación más importante que tienen es el BLOG, que se ha convertido en el escaparate del universo de ‘la mujer Trucco’.

María Giraldo, habitual colaboradora de Hola.com y una de las mejores blogueras que hay en España, nos introdujo al universo blogger, haciendo una divertida descripción de cómo se sube un post a tiempo real. Subrayó la importancia de que las blogueras de moda, que se han convertido en importantes prescriptoras de marcas, deben recibir formación. Fue muy crítica con los bloggers que piden remuneración a cambio de subir una nota de prensa. Actualmente, en Inglaterra y Estados Unidos existe una regulación que obliga a bloggers a publicar quiénes son sus patrocinadores.

Poco a poco, la blogosfera se profesionaliza, pero también muchos oportunistas se apuntan al carro. Saber seleccionar a los buenos bloggers, saber cómo dirigirse a ellos, ese es el verdadero reto de las consultoras que se dedican a la reputación online y las public relations 2.0.

Twitts polémicos de @perezreverte

Prudencia es lo que hace falta en las redes sociales, sobre todo si atendemos a las últimas declaraciones de personajes públicos en Twitter, como el escritor, Arturo Pérez Reverte, que se ha convertido en protagonista esta semana al lanzar sus dardos contra el ex ministro de Asuntos Exteriores, Miguel Ángel Moratinos. Otros ejemplos de polémicas en las redes sociales son las de Alejandro Sanz que responde a todos a través de esta plataforma de microblogging, ya sea al presidente de Venezuela, Chávez, al campeón del mundo de Moto GP, Jorge Lorenzo o a la cantante Alaska. Muchos recordaréis también cuando la mujer del futbolista Kaká, criticó al que fue entrenador del Real Madrid , Manuel Pellegrini.

Twitter se ha convertido para muchos famosos, artistas, políticos, cantantes y deportistas en su altavoz particular hacía el mundo. Un altavoz sin intermediario. Y aunque Twitter ya es sinónimo de compartir infomación de forma inmediata, no debemos olvidarnos de nuestra amiga, “la prudencia”, principio básico en cualquier estrategia de reputación, más aún en el entorno online.

Las redes sociales provocan reacciones rápidas y espontáneas en los usuarios, pero eso no significa que lo hagamos sin pensar. Nuestra reputación online va cada vez más unida a lo que dice Google al teclear nuestro nombre o el de nuestra empresa, por lo que debemos dedicar por lo menos unos segundos a analizar lo que publicamos y recordar que todos vamos dejando un rastro en Internet, una huella difícil de borrar que es mejor ir construyendo día a día.

¿Debemos estar presentes en las redes sociales? Sí, pero cada uno tiene que analizar cuáles son sus objetivos y recordar que ni somos Arturo Pérez Reverte, ni nos podemos permitir todos, el lujo de dar nuestra opinión ante cada uno de los temas del día a día para conseguir miles de seguidores.

Noticias más vistas en publico.es

Algo común en casi todos los medios online es el cuadro presente en la portada que muestra las 10 noticias más leídas del momento. Echando un vistazo a los principales diarios, podemos comprobar que, por regla general, las noticias de política nacional e internacional, economía o cultura suelen brillar por su ausencia en estas listas, casi siempre copadas por noticias sensacionalistas o de deportes. Esto nos ha llevado a dos reflexiones.

 Por parte de los lectores, parece claro que por el contrario de lo que mucha gente pueda decir en público, las noticias que más interesan son las de contenido sexual, controvertido o las que tratan sobre famosos. Algo parecido a lo que ocurre en televisión con los documentales de La 2, que tanta gente dice ver y no logran la décima parte del share que los programas del corazón…

En cuanto a los medios, pensamos que explotan esta situación buscando siempre el titular más sensacionalista, muchas veces creando intriga o curiosidad que lleva al internauta a pinchar sobre estos links. Estos titulares son muy susceptibles de ser colgados en redes sociales como Twitter o Facebook, a través de las cuales llega cada día más tráfico a los medios online.

Entre las noticias más leídas de hoy no están las recomendaciones del FMI para España o el vertido tóxico que está llegando al Danubio, parece que interesan bastante más noticias como “Mi madre podría ser mi abuela”, “La peluca de carne de Bruce Willis” o la historia de “la mujer que confundió las gotas para los ojos con super glue”, quien por cierto a partir de ahora debería hacer algo para cuidar su reputación online…

Los más visto en elmundo.es y elpais.com

Aún no conocemos aún el nivel de participación de la séptima huelga general de la democracia española. Lo que sí podemos constatar es que se trata de la primera que se desarrolla en las redes sociales. La pasada huelga fue en 2002 cuando Facebook justo comenzaba a dar sus primeros coletazos en Internet y  Twitter aún no había nacido. Las redes sociales estaba en pañales. Ahora, en Facebook navegan 500 millones de personas y Twitter ya ha superado los 100 millones en todo el mundo (800.000 se encuentran en España, alrededor del 9% de la población de nuestro país).

Esto es de lo que se habla hoy en Twitter....

Twitter ha sido hoy la reina de las redes sociales y ha permitido que miles de usuarios pudieran seguir los acontecimientos, tanto las protestas de los piquetes como la situación de los medios de transporte. A las diez de la mañana el tema #huelgageneral se ha colado en el tercer lugar de los trending topics mundiales. Los top hashtags en España en las últimas 12 horas son #huelga, #29s, #huelgageneral, #yonovoy, #holocaustopiquete. Este último relata con cierta ironía los acontecimientos violentos de los piquetes (ver imagen).

Facebook también ha sucumbido a la huelga y miles de usuarios se han unido en grupos a favor o en contra. Algunos de los más importantes son Huelga General ya en España, uniros todos y pasarlo!, con más de 60.000 seguidores, o 29 de septiembre, hacie la primera huelga general mundial con casi 10.000 fans. Por otro lado encontramos grupos en contra pero con menos número de seguidores.

El buscador de Google de España habilita 9,2 millones de resultados por la búsqueda ‘huelga’. Todos estos datos nos demuestran que los internautas españoles tienen una actividad en la red importante y se están preocupando por los acontecimientos de la huelga general.

La reputación online tiene muchas vertientes, algunas de ellas realmente curiosas. Nos estamos refiriendo a los memes. Para todo aquel que se esté preguntando a qué diablos es un meme os diremos que es el término que se utiliza para todos aquellos vídeos, imágenes, frases o en general cualquier elemento multimedia que se convierta en un fenómeno de masas en la Red.

Seguro que os vienen muchos ejemplos a la cabeza, como la que puso de moda la frase ‘la he liao parda’….

O, más recientemente, las alocadas reacciones del fan más fan de Lady Gaga….

La historia de los memes en Internet es casi tan antigua como la propia Red, pero no cabe duda que desde el nacimiento de las redes sociales este tipo de fenómenos han alcanzado una nueva dimensión. Lo que antes se hacía a través de interminables y molestas cadenas de email ahora se han convertido en pequeñas aportaciones en nuestras redes sociales favoritas como Facebook o Twitter.

Si el meme en cuestión tiene éxito no sólo llegará a nuestros amigos sino que se viralizará a los amigos de nuestros amigos y así sucesivamente hasta que en algunos casos extremos se alcancen millones de visitas que para sí quisieran los grandes artistas o las todopoderosas multinacionales.

También han aparecido páginas web que se dedican a recopilar las últimas tendencias en memes, puede que la más famosa sea Know Your Meme. Los adictos a este tipo contenidos encontrarán aquí una fuente inagotable de memes con la que estar a la última.

Desde luego un meme puede marcar de por vida a su protagonista y existen múltiples casos curiosos.  Para la reputación online no cabe duda de qué este tipo de fenómenos descontrolados no suelen ser positivos. Su impacto es tan fuerte que difícilmente puede ser eliminado aunque pasen meses o incluso años. Cualquier empresa o persona preocupada por su reputación online debería huir de todo aquello que se pueda convertir en un peligroso meme y centrarse en fomentar otro tipo de contenidos más interesantes para fortalecer su imagen online.

Husein Derajshan

Según la red internacional de blogueros contra la censura, Global Voices, el presidente del tribunal aún no ha fallado en el caso. Hoder ha sido acusado de ‘colaborar con los estados enemigos, crear propaganda en contra del régimen islámico, insultar a la santidad religiosa y crear propaganda para grupos anti revolucionarios’.  Las razones para arrestarle en su retorno a Irán desde Canadá en 2008 no se conocen aún.

El coraje de los bloggers

Hoder nació en Teherán en 1975, también tiene pasaporte canadiense, aunque Irán no le reconoce la doble nacionalidad. Al ser detenido en noviembre del 2008 se especuló con que el motivo habían sido los dos viajes a Israel. Hoder se ganó el respeto de la blogosfera a nivel mundial por su activismo por la libertad de expresión. Posteriormente escribió favorablemente sobre el presidente Mohmoud Ahmedinajhad en relación a EUA, armas nucleares, Israel, etc.  pero no le sirvió de mucho porque los Ayatolas y los Guardianes de la Revolución lo tenían en el punto de mira.

El país de Irán mantiene bloqueadas más de cinco millones de webs y permanecen en prisión varios blogueros. De todos modos, el gobierno no puede contra la inquietud de la gente por seguir subiendo contenidos a Internet con más de 22 millones de usuarios y 65.000 blogueros en Irán que escriben sobre política, cultura y temas sociales. Son blogueros con coraje, que se juegan la vida por cambiar un sistema injusto y que utilizan una de las herramientas más potentes que tenemos actualmente.

(vía La Vanguardia, autor Xavier Mas de Xaxàs)

Gonzalo Díaz Bonet, director de la oficina de Madrid de Oerreeme

Se acerca ahora un nuevo maratón electoral y muchos políticos, partidos e instituciones retoman la pregunta de siempre: ¿es realmente útil invertir tiempo y esfuerzo en atender las redes sociales? ¿redundará eso en mayor número de votos y en una victoria electoral?